Decameron ha tomado una decisión drástica: suspender operaciones del Hotel Aquarium, uno de sus recintos más emblemáticos en San Andrés. La medida es preventiva, ante la detección de anomalías estructurales que podrían comprometer la seguridad de huéspedes y empleados.
No está claro aún si se trata de un cierre definitivo o temporal: todo depende de los estudios técnicos adicionales y las acciones correctivas que se determinen.

¿Qué desencadenó el cierre?

• El 22 de septiembre, Decameron recibió un informe preliminar de ingeniería que identificó “anomalías estructurales” en la edificación del Hotel Aquarium, según lo comunicado públicamente. El Tiempo+2Diario La República+2

• Los hallazgos técnicos incluyen desgaste de materiales y corrosión en algunas columnas del edificio, lo que sugiere que ciertas partes de la estructura podrían no tener la resistencia necesaria para soportar cargas normales o condiciones adversas. El Tiempo

• Por precaución, Decameron decidió cerrar las operaciones del hotel a partir del 24 de septiembre, reubicando a los huéspedes y cancelando nuevas recibas en ese recinto hasta tanto se verifique su estado total. El Tiempo+2Decameron+2

¿Qué implicaciones tiene para los huéspedes y reservas?

1. Reubicación inmediata
   Los huéspedes que ya se encontraban alojados en el Hotel Aquarium fueron trasladados a otros hoteles de la cadena en San Andrés o a establecimientos aliados, mientras se asegura su confort y continuidad de sus vacaciones. El Tiempo+2Diario La República+2

2. Gestión de futuras reservas
   Para quienes tenían reservas próximas en el hotel cerrado, Decameron activó canales de atención especiales, ofreciendo alternativas de alojamiento o reembolsos según el caso. El Tiempo+2Diario La República+2

3. Plan de contingencia y comunicación activa
   La cadena dispuso equipos dedicados a gestionar traslados, atención al cliente y coordinación logística. También publicó un comunicado oficial explicando los motivos del cierre y enfatizando que la prioridad es la seguridad. El Tiempo+3Decameron+3El Tiempo+3

4. Oferta de alojamiento limitada
   El hotel estaba operando con cerca de 200 habitaciones ocupadas al momento del cierre, lo que implica que un volumen significativo de huéspedes debieron ser atendidos en forma urgente. El Tiempo

Naturaleza del inmueble y responsabilidades

• Decameron opera el Hotel Aquarium desde 1998, aunque el inmueble le pertenece a un tercero bajo la administración de la Sociedad de Activos Especiales (SAE). Diario La República

• Debido a esto, la responsabilidad estructural puede estar compartida o sujeta a acuerdos contractuales entre la cadena hotelera y el propietario, lo cual podría influir en la magnitud de las intervenciones necesarias. Diario La República+1

Riesgos y escenarios posibles

• Si las anomalías estructurales son extensas o profundas, el hotel podría requerir reparaciones costosas y de largo aliento, incluso reconstrucciones parciales.

• Podría determinarse que ciertos pabellones o bloques del hotel están irremediablemente comprometidos, llevándolos a una clausura definitiva.

• Hasta que no se conozca el informe completo y las evaluaciones complementarias (geofísicas, estructurales, mecánicas), la decisión de reabrir dependerá estrictamente de los técnicos.

• Este episodio podría afectar la reputación de la cadena, la confianza de turistas y la percepción de seguridad en San Andrés como destino hotelero.

Relevancia para el turismo en San Andrés

• San Andrés es un destino turístico vital para Colombia, y un incidente como este puede generar inquietudes en los viajeros, repercutiendo en ocupaciones, reservas futuras y la imagen del alojamiento en la isla.

• Hoteleros locales, autoridades de turismo y los operadores de servicios conexos (aerolíneas, operadores de excursión, transportes locales) podrían sentir el impacto de cancelaciones o reprogramaciones.

• La transparencia, rapidez en la comunicación y la calidad de la atención al cliente serán clave para contener daños reputacionales.

En resumen

• Decameron ha cerrado preventivamente el Hotel Aquarium en San Andrés por fallas estructurales detectadas en un informe preliminar. El Tiempo+3El Tiempo+3Decameron+3

• Se identificaron desgaste y corrosión en columnas, lo que suscitó la decisión de suspender operaciones hasta que se determine el estado completo del edificio. El Tiempo+1

• Huéspedes han sido reubicados y reservas reprogramadas o reembolsadas conforme a la situación. El Tiempo+2Diario La República+2

• La apertura futura dependerá del estudio técnico final y las acciones correctivas necesarias.

• El episodio pone en alerta el turismo en la isla, subrayando la importancia de la seguridad estructural en destinos de playa.